Politique de confidentialité

Boreal Escapes est un opérateur basé à Whitehorse, au Yukon (Canada). Nous proposons des sorties de chasse aux aurores boréales et des expériences en plein air au Yukon. Cette politique s'applique à toutes nos activités, actuelles et futures, à notre site Web www.boreal-escapes.ca, ainsi qu'à toute personne qui nous contacte, réserve auprès de nous ou participe à l'une de nos expériences.

Boreal Escapes a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels, chargé de veiller à la façon dont nous traitons vos renseignements. Vous pouvez le joindre par courriel à info@boreal-escapes.ca ou par la poste à : Boreal Escapes, C.P. 30242, Whitehorse (Yukon) Y1A 5M2, Canada.

Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Si vous résidez hors du Canada et que la loi de votre pays vous accorde des droits supplémentaires, nous les respecterons lorsque cette loi s'applique à nous.

Lorsque vous réservez ou nous contactez, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, le nombre de personnes dans votre groupe et leurs noms, votre langue préférée (français ou anglais), votre lieu de prise en charge ainsi que toute demande ou remarque que vous nous transmettez.

Vous pouvez aussi choisir de nous communiquer des renseignements sur votre santé, comme un problème médical, une allergie ou un besoin lié à la mobilité, ainsi qu'une personne à joindre en cas d'urgence. Plusieurs de nos activités se déroulent à l'extérieur, la nuit et en conditions hivernales : ces renseignements nous aident à assurer votre sécurité. Leur communication est facultative.

Les réservations se font directement sur notre site Web. Les paiements sont traités par des fournisseurs de paiement fiables, qui peuvent inclure PayPal, Stripe, Square ou GoDaddy Payments. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Nous gardons seulement une trace de la transaction, comme le montant, la date et le numéro de réservation.

Pendant nos expériences, nous pouvons prendre des photos et des vidéos des participants. Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons automatiquement des renseignements techniques de base, comme votre adresse IP, votre navigateur, votre type d'appareil et les pages consultées.

Si vous réservez pour d'autres personnes, assurez-vous qu'elles acceptent que leurs renseignements nous soient transmis.

Nous utilisons vos renseignements pour confirmer et gérer votre réservation, traiter les paiements, organiser la prise en charge et vous envoyer les détails et rappels de votre activité. Comme les sorties d'aurores dépendent de la météo et de l'activité aurorale, nous pouvons vous contacter la veille ou le jour même pour confirmer, reporter ou annuler. Nous les utilisons aussi pour assurer votre sécurité, intervenir en cas d'urgence, vous remettre vos photos, répondre à vos questions, traiter les remboursements et les plaintes, tenir les registres exigés par la loi et améliorer nos activités et notre site Web.

En réservant, vous consentez aux utilisations nécessaires pour vous offrir votre expérience. Nous demandons votre consentement distinct avant d'utiliser des renseignements de santé facultatifs ou de vous envoyer des courriels promotionnels. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps. Toutefois, si vous retirez votre consentement pour des renseignements nécessaires au déroulement de l'activité, comme un moyen de vous joindre le jour même, nous pourrions ne pas être en mesure de l'offrir.

Si vous êtes blessé ou malade, nous pouvons communiquer les renseignements de santé et la personne à joindre en cas d'urgence aux services d'urgence, au personnel médical ou à cette personne.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements personnels.

Nous vous envoyons les photos prises de vous pendant votre expérience, et vous êtes libre de les utiliser à des fins personnelles. Nous n'utilisons une photo où vous êtes reconnaissable sur notre site Web, nos réseaux sociaux ou nos publicités qu'avec votre accord. Si vous préférez ne pas être photographié, il suffit de nous le dire. Vous pouvez aussi nous demander en tout temps de retirer une photo de vous de nos plateformes. Nous ne pouvons pas retirer les copies déjà partagées par d'autres personnes.

Nous ne partageons vos renseignements qu'en cas de besoin. Cela comprend nos fournisseurs de paiement, nos fournisseurs de courriel et d'hébergement Web, notre comptable et notre assureur, qui ne peuvent les utiliser que pour nous fournir leurs services. Nous pouvons aussi les communiquer aux services d'urgence au besoin, aux autorités lorsque la loi l'exige, ou à un nouveau propriétaire si l'entreprise est vendue, avec les mêmes protections.

Certains de nos fournisseurs conservent des renseignements hors du Canada, notamment aux États-Unis. Ces renseignements sont alors soumis aux lois de ce pays.

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire. Les dossiers de réservation et de paiement sont conservés six ans, comme l'exige la loi fiscale canadienne. Les renseignements de santé et la personne à joindre en cas d'urgence sont supprimés dans les 30 jours suivant votre activité, sauf en cas d'incident. Les photos sont conservées jusqu'à 12 mois, sauf si vous avez accepté leur utilisation à des fins promotionnelles. Les demandes de renseignements qui ne mènent pas à une réservation sont supprimées après 12 mois. Votre adresse courriel reste sur notre liste d'envoi jusqu'à votre désabonnement.

Nous protégeons vos renseignements au moyen de comptes sécurisés protégés par mot de passe, de l'authentification à deux facteurs, d'appareils chiffrés et d'un accès limité. Aucun système n'est parfaitement sûr, mais nous prenons des mesures raisonnables pour prévenir la perte, le vol et l'utilisation abusive. Si une atteinte présente un risque réel de préjudice grave pour vous, nous vous en aviserons, ainsi que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Vous pouvez demander à consulter les renseignements que nous détenons sur vous, à les corriger ou à les faire supprimer, sauf si la loi nous oblige à les conserver. Vous pouvez aussi retirer votre consentement en tout temps. Envoyez votre demande à info@boreal-escapes.ca. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité, et nous vous répondrons dans un délai de 30 jours, sans frais.

Nous envoyons des courriels promotionnels seulement si vous y avez consenti, ou si la loi canadienne le permet, par exemple après une réservation récente. Chaque courriel promotionnel comprend un lien de désabonnement, et nous traitons les demandes dans un délai de 10 jours ouvrables. Vous continuerez de recevoir les messages liés à votre réservation.

Notre site Web utilise des témoins pour fonctionner correctement et, avec votre permission, pour comprendre comment les visiteurs l'utilisent. Vous pouvez accepter ou refuser les témoins facultatifs au moyen de notre bannière de témoins, et modifier votre choix en tout temps dans les paramètres de votre navigateur.

Les enfants peuvent participer à nos activités accompagnés d'un parent ou d'un tuteur, qui fournit leurs renseignements lors de la réservation. Notre site Web ne s'adresse pas aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment en ligne de renseignements sur des enfants de moins de 16 ans sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre, notamment lorsque nous ajoutons de nouvelles activités. La version en vigueur et sa date figureront toujours sur cette page.

Pour toute question ou préoccupation, communiquez d'abord avec nous à info@boreal-escapes.ca ou à Boreal Escapes, C.P. 30242, Whitehorse (Yukon) Y1A 5M2, Canada. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à www.priv.gc.ca ou au 1-800-282-1376.